出来ない理由より出来る方法を求めよ！

新年度スタート前の３月は例年、新規契約、契約の更新で時間が足りなくなる。

効率よく動けるように工夫をしているつもりだが１日はあっという間に経ってしまう。

今年の傾向は先行きが見えずらい経営環境を映してか、長期契約より短期契約の伸び率が高い。年末年始のスポット依頼が激増している。

また、契約更新に際してはより効率的な方法が無いか相談を頂くケースが増えてきた。小企業の強みは意思決定が早いこと、迅速に物事に対応できることだと理解している。

「○○というサービスをお宅ではできますか？」

「こんなことはできませんか？」

お客様は欲しいものを訴えてくる。こんな声に対して「そんなサービスはありません」「できません」といったスゲない対応はしたくない。

ジャパンサービスならひょっとしたらやってくれるのではという期待感を裏切りたくないのだ。

しかし、なんでも、やります、できます。とは決して言わない、引き受けるからには用意周到に迅速に事を運びたい。出来ないときは、きっぱりできないと言う。公序良俗に反するものは割がよくとも引き受けない。

以前、某病院の院長の送迎をボディーガードも含めて、年間６０００万でやってほしいという相談があった。運転は相手の命を預かる職業ではあるが、道路上の危険以外のリスクまでは到底管理できない。まして、ボディガードを要しなければならない状況なら社員の命も危険にさらさなければいけない。相談を受けたその日に丁重にお断りした。

我々がアンテナを立てなければならないのは、日常に潜むちょっとした気遣いだ。日々運転にあたっているからこそ気付く疑問をそのままにしないでほしい。

働き始めに感じた疑問をもう一度思い出して欲しい。業務改善のヒントは必ずその中にある。

「素人集団」を大事にする企業があるが、我々はれっきとした資格をもった専門集団であることを忘れてはいけない。しかし、プロであるからこそ「当たり前の事を当たり前にやる」凡時徹底が求められる。残念ながら、正しい当たり前は素人の目を頼るしかないのだ。決して馬鹿にすることなく、解決すべき問題が発見できたことを喜んで欲しい。

自分で判断できないものを簡単に「出来ません」と言わず「少々お待ちください。責任者に取り次ぎますから！」の一言を現場で忘れないでいてほしい。

人財と人罪

ジャパンサービスに入社して頂いた皆さんには、入社時に約束をしていただいております。

それは、ジャパンサービスが期待する人財（たから）になっていただくこと。

もう一つは、必要とされない人罪にならないこと。

期待する人財とは…

・プロとしての自覚をもって仕事に取組む人財。

・自主性を発揮し、お客様の期待に応える人財。

・人とのコミュニケーションを大切にし、世間一般の常識、礼節を身につける人財。

・会社の経営方針を正しく理解し報告、連絡、相談を怠らない人財。

必要のない人罪

・プロとしての自覚を忘れ、安全運転への気配りを怠る人罪。

・指示が無ければ自主的に行動できない他人任せな人罪。

・礼節、身だしなみに欠け、自己中心的な判断、行動をとる人罪。

・時間、約束にルーズな人罪。

・人の意見を素直に聞くことのできない人罪。

・迅速な報告ができない人罪。

一年の初めの月でもあります。あらためて自分自身の仕事を客観的に見つめなおして、

人罪になっている部分は無いか確認をお願いいたします。

人財に恵まれたジャパンサービスを私は誇りに思っていますし、

日々の皆さんの努力に感謝しております。いつも、ありがとう。

これからもよろしくお願いします。

明けまして、おめでとうございます。

新年あけましておめでとうございます。

年末年始ともにメディアを賑わす不況のニュース。混沌の中で変化する時勢に着いてゆくことが出来ず右往左往する毎日…

消費者の意識は冷え切り、企業の経営も生き残りをかけた現実的な采配が主流となって路頭に迷う労働者が後を絶たない。

企業とはいったい何のためにあるのか？

企業自体の存続が目的？　利益の追求？　

企業とは人が生きていく上での「器」にすぎないと私は考える。

その企業に携わる人々が幸せに暮らすことが出来て、同時に他の誰かを幸せにする。人間として、よく生きていく場所であり（うまく生きる場所ではない）その活動を通じて世の中を何かよい方向へ変えていくことだと思う。

私が社会人デビューした２０年以上前は、こうした理想主義は書生っぽいものとみられ馬鹿にされてきた。しかし、今こそ、この理想主義を現実のものとし、これまで学んできた様々なことを世に還元しながら私の人生を全うする。

不況よ、ありがとう。

これから益々、多くの人との出会いを必要とさせてくれる。

これから益々、新たな生きる知恵を考えさせてくれる。

そして益々、自分を大きくしてくれる…感謝！

新たに入社された皆さんへ

”自分の生き方は自分で選ぶ”

人生は自分次第でどのようにでも変えられる。考え方も感情も習慣も行動も、人から影響を受けることはあっても強制されるものではない。

これまでの自分の人生を振り返って欲しい、あなたは自分以外の誰かの又は何かの力のせいで今の自分の人生があると思い込んでいないだろうか？過去にあった何かの出来事のために、今の自分がいる（それが無ければもっといい人生だったに違いない）と思い込んでいないだろうか？

今の自分がどんな人間であるか、理想や希望は割り引いて現実を客観視しながら周囲の状況や出来事をどのようにとらえるかによってあなたの習慣や行動は大きく変化する。なぜなら、あなたのこれまでの人生（結果）はおそらく何もかもあなた自身で決めてきたからだ（原因）。

アリストテレスは「人間が住む世界は偶然ではなく、法則によって支配されている」と主張した。例外なく出来事には理由があり、結果には原因が存在するということだ。

人間はすばらしい。一度、身についた習慣を捨てることができる。物事の受け止め方を思い通りに変えられるのだ。不安や苛立ちを明るく楽観的に受け止められるようできるのだ。

今の自分にとって最も重要なもの（家族、仕事、健康、経済状態等）について自分の考え、発言（他人に発したもの）、感情、行動などがどのような結果を生んでいるか考え、紙に書きとめよう。そして捨てなければならない習慣と新たに身につける習慣を箇条書きにしよう。

あなたが望む生き方は、あなたが必ずやり遂げると信じたい！